Community Manager
¿Quién puede llegar a serlo?
A pesar de lo que muchos puedan pensar, el community manager, CM o responsable de comunidad de internet, es una profesión muy compleja y que aglutina múltiples competencias y habilidades. Puedes adquirirlas por tu cuenta o acelerar el proceso realizando algún programa de formación para community managers, pero lo cierto es que es muy probable que aunque tu perfil sea adecuado para este puesto debas prepararte a fondo si quieres convertirte en un auténtico community manager profesional.
Seguramente un buen perfil de entrada para convertirse en un community manager profesional, son aquellas personas que ya les gustan las redes sociales y tienen grandes dosis de empatía, creatividad e ingenio y son muy buenos estableciendo relaciones en internet. Todo esto lo deberás complementar con conocimientos como:
Diseño de estrategias
Gestión de comunidades
Evaluación y gestión de procesos y proyectos
Gestión de crisis
Atención al cliente
Herramientas 2.0
Copywriting
Analítica web y otras muchas.
7 Habilidades imprescindibles del Community Manager:
Habilidades de comunicación
Grandes dosis de empatía
Solucionador/a de problemas
Nivel de redacción escrita elevado
Equilibrio emocional y mediador/a
Implicación total y compromiso con la marca
Apasionado/a de las redes sociales
Muy buena información
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